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Les questions fréquemment posées
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiées, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné.
Proposez-vous le Click & Collect ?
Oui ! Nous proposons le Click & Collect à Derval (44590).
Le retrait s'effectue uniquement sur rendez-vous et à notre domicile personnel.
Comment fonctionne le Click & Collect ?
- Passe ta commande sur le site et sélectionne l’option « Retrait Martine’s Clothes ».
- Dès que ta commande est prête, tu recevras un lien pour choisir ton créneau de retrait.
- Viens récupérer ta commande à l’heure convenue.
Une cabine d’essayage est disponible sur place : tu peux essayer tes articles lors du retrait.
Le retrait se fait uniquement sur rendez-vous. Aucune commande ne sera remise sans rendez-vous confirmé.
Plus d'info -> juste ici
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit contient des informations pour t’aider à choisir la taille la plus adaptée.
Si tu hésites entre deux tailles, n’hésite pas à nous contacter : nous serons ravies de te conseiller.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour effectuer une demande de retour.
L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté et avec ses étiquettes.
Pour effectuer ta demande, connecte-toi à ton compte client sur martinesclothes.fr/account, accède à ta commande et clique sur « Demander un retour ».
Une fois ton retour approuvé, tu recevras les instructions d’expédition par email.
Les frais de retour sont à ta charge.